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重慶電話：023-68616950
張 經(jīng) 理：18996070506
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成都電話：028-85217093
牟 經(jīng) 理：13808003615
貴陽張經(jīng)理：18996070506
昆明楊總：13880321573
全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗
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呼叫中心系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，提升互操作性，對于客戶服務(wù)和運營效率至關(guān)重要。通過選擇全宇CTI語音中間件，集成商可以快速將客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與客服系統(tǒng)集成起來，實現(xiàn)IVR語音導(dǎo)航、ACD智能話務(wù)分配、來電彈屏、坐席通訊、班長監(jiān)控、通話錄音、坐席智能輔助、智能質(zhì)檢、自動外呼通知等功能。我們將20年CTI語音中間件的技術(shù)、功能、對接、部署及售后經(jīng)驗等輸出給您，幫助您快速集成呼叫中心功能。
自主研發(fā)、功能強大、接口豐富、部署靈活、持續(xù)迭代，系統(tǒng)集成全程服務(wù)
全宇科技20年一直從事呼叫中心底層研發(fā)，軟交換方案
技術(shù)更先進，符合通信IP化潮流；
具備AI能力，呼叫中心智能化升級有保障。
雙機熱備、多機負載均衡等高可用部署方案應(yīng)用成熟。
經(jīng)過眾多行業(yè)大量應(yīng)用，支持電話、網(wǎng)頁等多
渠道接入，呼叫中心功能、語音實時轉(zhuǎn)文字、
AI機器人、預(yù)撥號等功能更豐富，應(yīng)用更靈活，
能充分滿足應(yīng)用需求。
接口體系完整，提供標準二次開發(fā)接口，
參數(shù)完整，完全規(guī)避半成品修修補補的問題。
支持私有化部署；也支持云端部署，能更好的構(gòu)建分布式應(yīng)用，
不受地域和空間的局限。
顧問式需求落實、系統(tǒng)集成全程服務(wù)、個性化定制開發(fā)、本地化項目實施、7*24小時全天候運維保障。系統(tǒng)集成全程服務(wù)：免費提供云端開發(fā)、測試環(huán)境；提供測試線路；接口文檔、DEMO源碼；開發(fā)指導(dǎo)、協(xié)助聯(lián)調(diào)、功能測試驗證；項目測試方案。
全宇科技針對核心平臺軟件，每月升級迭代，
所有伙伴免費升級，獲得更優(yōu)技術(shù)解決方案。
適合集成呼叫中心功能、語音外呼通知、國產(chǎn)化適配升級、傳統(tǒng)呼叫中心智能化升級等等場景
集成呼叫中心功能集成語音通知功能國產(chǎn)化適配項目高可用需求項目語音實時轉(zhuǎn)文字對接AI機器人多渠道客服項目云呼叫中心
業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成電話接入、來電彈屏、一鍵撥號、坐席功能、班長監(jiān)控、通話錄音等功能，如：119智能接處警、110三警合一、燃氣自來水熱力等各行業(yè)客服系統(tǒng)與CTI的集成。
場景詳情全宇CTI語音中間件支持私有化部署，也支持云租用，合作伙伴根據(jù)項目實際情況靈活選擇合作方案
| 序號 | 分類 | 項目 | 說明 |
|---|---|---|---|
| 01 | 構(gòu)建方式 | 本地私有化部署 | 購買服務(wù)器 |
| 云私有化部署 | 購買云服務(wù)器 | ||
| 云租用 | |||
| 02 | 線路接入 | 自有線路：中繼接入、模擬接入、SIP接入 | 購買網(wǎng)關(guān)設(shè)備 |
| 租用線路 | 按分鐘計費 | ||
| 03 | 坐席接入 | IP話機 | 購買IP話機+耳麥 |
| 軟電話、WebRTC網(wǎng)頁電話 | 耳麥 | ||
| 04 | AI應(yīng)用 | 私有化部署 | 購買服務(wù)器、AI能力平臺、機器人軟件 |
| 云機器人 | 付費租用 | ||
| 05 | 高可用性方案 | 私有化雙機熱備、多機負載均衡 | 高可用部署方案、軟件及服務(wù)支撐 |
全宇助力合作伙伴集成CTI功能，如：119數(shù)字消防、12345市長熱線、燃氣自來水客服熱線等等
由伙伴伙伴集成全宇CTI語音中間件，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度集成，實現(xiàn)話務(wù)和工單系統(tǒng)的無縫融合。 采用全宇智能客服機器人，代替人工坐席解答常見、高頻、重復(fù)類的市民咨詢，AI承擔70%的咨詢解答。
合作伙伴負責(zé)智能接處警項目總集成，全宇為伙伴提供CTI軟件及接口服務(wù)，包括：119電話接入、坐席及班長功能、智能語音識別、自動電話撥測、監(jiān)控告警等。
全國統(tǒng)一接入、中心部署、集中管理、分布式使用的大型IP呼叫中心系統(tǒng)，接入規(guī)模8E1，800 IP坐席，服務(wù)全國34個分支機構(gòu)。 全宇CTI與其業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度整合，實現(xiàn)通信與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一。
全宇提供CTI中間件平臺，合作伙伴負責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)定制開發(fā)及系統(tǒng)集成，幫助業(yè)主方構(gòu)建全面準確的水務(wù)監(jiān)測體系， 為水務(wù)管理和社會公眾服務(wù)需求提供全面支撐。
南光天然氣有限公司是澳門央企南光集團屬下公司，從事天然氣分配管網(wǎng)建設(shè)，并通過網(wǎng)絡(luò)分配和天然氣銷售。 集成全宇CTI平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與呼叫中心的融合，為客戶提供一體化的客服熱線系統(tǒng)解決方案。
全宇提供CTI語音中間件，電信公司開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)交巡車駕管、出入境、戶政科、治安、社區(qū)民意、110接出警等民意調(diào)查，以及96110呼入防電信詐騙。
