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目前隨著通訊渠道的日益多樣化,及新興通訊渠道的興起,企業與客戶的互動渠道逐漸增加。因此以電信線路電話和400電話為通訊基礎的呼叫中心無法彌補...
閱讀全文2019-11-05 16:17:45
焦點一:外包?自建?量力而行在呼叫中心系統設立上,有些旅行社選擇外包,短期成本較低,能較快地獲得服務。而更多的旅行社選擇自建,自建成呼叫中心...
閱讀全文2019-11-05 16:16:42
外呼呼叫模式:1、系統自動外呼轉座席:系統自動過濾空號、停機號碼,客戶接通后自己轉座席接聽[呼叫失敗號碼可重新呼叫];2、掛機短信:可根據接...
閱讀全文2019-11-05 16:15:35
政務熱線系統特色:1、系統采用LINUXE操作系統,安全系數高,避免被病毒攻擊。2、可實現分布式部署,不同辦事地點的下屬分支機構可同時使用3...
閱讀全文2019-11-05 16:14:29
ACD自動呼叫分配:多個席位之間可以按一定的話務分配原則進行分配;IVR交互式語音應答:可自行設計應答流程,每一部分提示語音可自行單獨錄制;...
閱讀全文2019-11-05 16:13:26
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